快手上下单不发货怎么办（快手上买东西不发货怎么办?）

快手商家价格设置低了我下单购买后商家不给发货怎么办

可以投诉。快手商家不发货，可以在快手小店的客服中心页面联系客服进行投诉惩罚处理。不发货是商家不守信用的表现，可以通过向平台的客服申诉这样的途径来维护自己的利益。因为不管价格高还是低，只要是能拍下的商品就说明都能发货，都应该发货。

快手买东西不发货可以直接联系对方询问物流信息。如果你是在快手的小店中购买了商品，那么您可以申请退款，或者催对方发货，对方收到通知后会给您答复的。快手投诉商家东西买回来不发货方法如下：经由APP发起投诉。

当遇到商家未按时发货的情况时，您可以采取主动措施，如申请退款。一旦退款成功，您将不再受原订单束缚，可以转向其他商家进行选购，以满足您的需求。在申请退款的过程中，记得提供足够的证据证明商家未履行发货义务，例如聊天记录、订单详情等。这样可以增加退款成功的几率。

经由官方APP发起投诉。搜索并打开【快手】官方app，找到并点击【】，找到【设置】并点击，跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】，即可跳转至客服中心，找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项，点击界面下方的【联系客服】，就可以向客服进行投诉反馈。

可以去消费者协会投诉。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

快手发布物流停滞等不可抗力商家客服应对建议

1、安抚消费者耐心等待，疫情结束后商家会督促快递公司尽快配送；2）如果消费者不愿意等待，您这边可以联系快递公司拦截召回，同时指导消费者发起退款申请，商家根据快递状态，及时办理消费者的退款请求；3）如果消费者已拒收商品（非定制/生鲜），请您及时关注物流返件状态，协助消费者完成退款。

2、处理建议： 消费者收货地受疫情影响，如快递无法派送，长时间未中转，可以联系消费者沟通协商。

3、客服工作台展示的实时接待数据（如回复率等），受*新频率等影响，易出现数据波动，此类情况无需担心，只要保持正常回复即可，数据会逐步恢复，最终数据以次日商家客服数据看板内容为准。

4、交易确认发货后卖家可以给买家延长交易收货超时时间，分别可以延长10天。系统以商家设置的约定发货时间开始计算发货时间，不以点击发货的时间开始算。

快手超时未发货违规行为的专项治理公告

1、例如：用户7月1日下单支付，商家承诺发货时间15天，则商家最晚应在7月16日前完成发货，并上传真实有效物流单号。若在7月17日仍未发货，则为超时未发货行为，平台将按【发货违规】进行判罚。

2、今日，快手电商发布关于2022年6月超时未发货订单清理的公告。快手表示，即日起对2022年6月30日及以前应发未发订单进行专项治理，商家需在7月11日前尽快完成发货，逾期将按照平台违规管理规则进行处罚，订单明细见商家后台。

3、快手电商日前公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理。此次专项治理长期有效。揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。

4、为维护快手用户合法权益，营造平台良好的交易环境，平台决定即日起针对商家【大量售后单逾期不处理的消极售后行为】进行专项治理。详情如下：定义 【大量售后单逾期不处理】是商家存在大量的买家的售后申请，未在规定时效内予以处理（同意/拒绝），导致逾期后系统自动同意。