视频号买东西怎么退货,退款有送运费险吗（视频号商店怎么退款）

微信直播换货后怎么申请退货退款呢

发起售后申请打开微信应用，在底部导航栏点击“发现”页面，进入视频号主页及个人中心，选择“订单”选项进入订单中心。在订单中心页面，找到需要退款的订单，点击「申请售后」选项，根据个人需求选择「退货退款」。

了解退货政策 首先，在购买商品前或收到商品后，应仔细阅读商家的退货政策。这通常可以在商家的直播间、商品详情页或订单页面找到。退货政策会详细说明退货的条件、期限、流程以及可能涉及的退货运费等问题。

部分平台在微信直播换货后申请退货退款，可打开微信应用，在底部导航栏点击“发现”页面，进入视频号主页及个人中心，选择“订单”选项进入订单中心，找到需要退款的订单，点击「申请售后」选项，根据个人需求选择「退货退款」，上传商品问题照片，详细填写退款说明后提交申请。

在微信直播上购买商品后，如需售后可直接联系客服，具体操作步骤如下：进入直播和附近页面打开微信，点击底部导航栏的【发现】，选择【直播和附近】选项。进入直播间并打开购物车在【直播和附近】页面中选择目标直播间，进入后点击右下角购物袋图标（即购物车标识）。

直接找客服帮助。进入微信手机端，购物右下方有个人中心，点击全部订单，点击相应的订单，点击申请返修，退换货就可以操作退货了，可以联系微信客服，通过客服指引来进行退货。登陆手机微信，点击发现，购物，微信购物。进入购物页面后点击右下角的“个人中心”。 微信购物个人中心。

进入购物页面后点击右下角的个人中心。进入个人中心页面后，点击右上角的退换货。点击我要申请，然后再次点击购买到商品右下角的申请按钮。据自己邀请选择好退货、换货还是维修。填写好资料，描述好换货理由后点击提交，即可提交申请成功。受理后可通过申请进度查询查看到申请的情况。

视频号小店运费险服务怎么开通和赔付?

开通方式： 步骤一：打开视频号小店后台，依次点击“平台服务”——“运费险”——“开通”。 步骤二：阅读相关条款后，点击“同意并去签约”。 步骤三：前往微保页面进行签约，并点击“投保”。 步骤四：阅读并同意相关协议，完成投保。 步骤五：进行财付通的签约，商户号管理员手机扫码确认开通。

用户退货方式为「上门取件」：对于提供服务保障的订单，运费险可抵扣首公斤运费，用户仅需支付超出部分费用。注意：仅限通过视频号小店售后流程中的上门取件入口提交，不支持自行联系快递公司下单寄件。

“视频号小店运费险”是由视频号小店商家付费，赠送给视频号小店用户的保险。作用：开通运费险后，当用户在约定的期间内进行退换货时，可获得一定的运费损失赔偿。开通与生效：商家需预充值保费，保险在商品发货时自动生效，并自动扣除保费。服务保障内容：保障责任：包括退货时的运费赔偿。

商家可通过PC浏览器访问【视频号小店后台】—【左侧导航栏平台服务】—【运费险】进行开通或充值。特别说明：统计标准：含保订单的用户支付成功时间需在活动期限内。此外，关于视频号小店运费险的理赔流程简述如下：保留证据：在提出理赔前，确保保留好购买凭证、商品照片、快递单号等相关证据。

运费险的保费和赔付：在测试期间，商家可以以0.3元/单的保费购买运费险。购买后，若出现退换货情况，则由保险公司进行赔付，赔付金额在610元不等。运费险的意义：运费险的推出不仅体现了视频号对商家和用户需求的关注，也展示了其在电商带货领域的不断完善和调整。

视频号小店发布运费险限时补贴公告

1、视频号小店将对使用运费险的商家推出限时补贴活动，以下是公告的要点：活动时间：补贴期限：2023年9月20日至2023年10月20日。补贴方式：补贴形式：对含运费险保单的订单以平台技术服务费减免的方式进行补贴。补贴标准：全额退款订单：不享受运费险补贴，因为平台不收取技术服务费。

2、商家发货用户发起退/换货申请商家同意申请用户退货并上传物流信息商家确认收货后系统自动发起理赔72小时后运费赔付金额到账。请注意，赔付金额和方式可能因实际情况而有所不同，用户需通过视频号小店的售后流程进行退换货申请和理赔。

3、腾讯日前发布《“视频号小店运费险”服务指南》，表明千呼万唤的视频号运费险正式上线。“视频号小店运费险”是由视频号小店商家付费，赠送给视频号小店用户的保险。开通运费险后，当用户在约定的期间内进行退换货时，可获得一定的运费损失赔偿。

4、使用场景：用户在视频号小店的订单申请退货时，可使用退货包邮权益抵扣退货运费或在退货完成后获得平台补贴。每次退货最多使用1次权益。权益内容：根据退货订单是否含运费险及用户选择的退货方式不同，退货包邮权益的内容和生效方式会有所区别。具体使用时，用户需遵循视频号小店的退货流程。

5、视频号小店运费险服务的开通和赔付方式如下：开通方式： 步骤一：打开视频号小店后台，依次点击“平台服务”——“运费险”——“开通”。 步骤二：阅读相关条款后，点击“同意并去签约”。 步骤三：前往微保页面进行签约，并点击“投保”。 步骤四：阅读并同意相关协议，完成投保。

6、答案：退货包运费服务是指在视频号小店购买的带有“运费险”服务保障的商品，当需要退换货时，保险公司将对退换货过程中产生的运费给予理赔。服务有效期有多久？答案：服务有效期从订单支付成功时间开始，至订单发货后90天结束。在保障期内申请退换货并填写退货物流单号，系统会自动发起理赔服务。